隨著互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的不斷的發(fā)展，很多的實體店都開始轉型向網(wǎng)店發(fā)展了，開網(wǎng)店的商戶是越來越多了，這個時候商家更需要一個專業(yè)的客服來給網(wǎng)店提供高質(zhì)量的服務?？墒巧碳艺衅敢粋€專業(yè)客服投入的成本太高了，現(xiàn)在一個客服的工資在一線城市就達到5000多了，二三線城市也在3000左右，成本是相當?shù)母?，而且客服的服務也不專業(yè)，流失率也高，商家很是頭疼。這個時候，客服外包出現(xiàn)，就像一顆在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起的璀璨明星?？梢詭椭W(wǎng)店商家解決很多的問題，讓店主更加無憂開店。

　　我們知道網(wǎng)店客服的服務意識和服務質(zhì)量，嚴重影響著店鋪的轉化率。店主自己的團隊首先在招聘的時候，都沒有經(jīng)驗，也沒有從事過電商行業(yè)。都是招聘的各行各業(yè)的人在一起組成的，這些客服根本就沒有什么服務意識和服務技巧，工作一天似一天。這樣的客服網(wǎng)店的轉化率會高嗎?客服外包公司的專業(yè)的客服，都是有一群有多年電商經(jīng)驗的人組成的。善戰(zhàn)經(jīng)驗也相當?shù)呢S富，對各大電商平臺規(guī)則也是了如指掌，有專業(yè)的銷售技巧和聊天服務技巧。可以很耐心聽取客戶的意見和想法，時時刻刻站在客戶的角度來想問題，快速回復客戶提出的每一個疑問。尊重客戶，重視客戶。讓客戶在購物的時候，有更高的體驗。

　　現(xiàn)如今網(wǎng)店店主招聘一個客服太難了，而且還要租場地，租辦公設備。還要負責客服的住宿和福利等等。而且招聘到的客服根本不能長時間的在線服務，不是今天有事不來，就是明天請假休息。要不就是直接跳槽不干，一點也不穩(wěn)定，流失率還高。外包客服比網(wǎng)店店主雇的客服更加便宜，也就是成本的1/3，公司都有固定辦公場地和設備，可以給店主節(jié)省不必要的開支。同時客服的福利和住宿也是有公司負責的，店主更省事?？头刻旃ぷ鏖L達15個小時，從早上九點一直工作晚上24點，無縫隙的替換班制度，沒有休息日和節(jié)假日，隨時在線解答客戶的疑問，根本不錯過每一筆店鋪訂單。

　　網(wǎng)店想要提高轉化率，就要用專業(yè)的客服來給網(wǎng)店提供服務?？头獍褪且恢б詫I(yè)人做專業(yè)事情的團隊，客服都是經(jīng)過嚴格的選拔和篩選之后，才可以上崗工作的，有效保證的客服的質(zhì)量。