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網(wǎng)店客服應(yīng)如何回復(fù)顧客問(wèn)題？
淘寶金牌客服的回復(fù)技巧：1.提高淘寶成交幾率的經(jīng)典話術(shù)——顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)當(dāng)客戶(hù)在與我們討價(jià)還價(jià)時(shí) ，我們需要注意自己的語(yǔ)氣，應(yīng)當(dāng)做到平易近人，客氣，讓顧客感到舒心回答：最好是不要馬上的就回復(fù)，因?yàn)轳R上回絕了，買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們不近人情；但是馬上
2020-02-27 248
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淘寶客服怎么提升自己的轉(zhuǎn)化率？
轉(zhuǎn)化率直接影響客服的績(jī)效和工資，有的轉(zhuǎn)化率不高，不知道是哪里出了問(wèn)題，真正優(yōu)秀的客服，可以說(shuō)服這些本身拒絕我們商品的買(mǎi)家,最后買(mǎi)下商品。那么，我們今天要講的就是客服如何通過(guò)溝通促進(jìn)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，最后達(dá)成交易。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)分析 ：人們買(mǎi)東西，不管是產(chǎn)
2020-02-27 292
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百度的致命抓取異常？你重視過(guò)嗎？
在這些年的SEO診斷中，我這里發(fā)現(xiàn)不低于20%的網(wǎng)站都存在著一個(gè)嚴(yán)重的抓取問(wèn)題，但是奇怪的是，卻始終得不到大多數(shù)人的重視。而研究透徹并分享這個(gè)問(wèn)題的人，更是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。今天這篇文章，我們就來(lái)看一下這個(gè)問(wèn)題。什么問(wèn)題呢?連接超時(shí)，或者抓取超時(shí)，如果你的網(wǎng)
2020-02-27 193
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電話銷(xiāo)售客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，電話銷(xiāo)售的必要性越來(lái)越明顯。特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)支撐著企業(yè)的客戶(hù)來(lái)源，直接關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績(jī)，所以很多企業(yè)選擇將電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包公司去做。那么電話銷(xiāo)售客服外包有哪些優(yōu)勢(shì)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何?下面鴻聯(lián)九
2020-02-26 344
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金融行業(yè)呼叫中心外包市場(chǎng)分析
近年來(lái)，呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)及Internet相結(jié)合后，處理范圍和能力迅速擴(kuò)大，客戶(hù)可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件、語(yǔ)音郵件(Voicemail)和Web訪問(wèn)等多種方式與呼叫中心的座席代表進(jìn)行交流。金融行業(yè)應(yīng)用呼叫中心不但在企業(yè)內(nèi)部有效地控
2020-02-26 305
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營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的加載速度該如何來(lái)提升
相信大家在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，最不喜歡的就是那種打開(kāi)非常慢，半天都不能顯示出來(lái)的網(wǎng)站，遇到這種情況，大家都會(huì)毫不猶豫的將其關(guān)閉掉。如果企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)后，自己的網(wǎng)站加載速度很慢，那么用戶(hù)訪問(wèn)時(shí)就會(huì)非常反感，進(jìn)而紛紛離開(kāi)網(wǎng)站，這樣網(wǎng)站就會(huì)徹底失去營(yíng)銷(xiāo)能力
2020-02-26 192
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決定網(wǎng)站排名的4大重要因素
相信大家在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)后，都希望能夠在搜索引擎當(dāng)中取得良好的排名，這樣才能使網(wǎng)站被更多用戶(hù)知曉，并來(lái)到網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn)，企業(yè)也才能夠獲得更多轉(zhuǎn)化和成交。故此，針對(duì)搜素引擎進(jìn)行優(yōu)化，便成為了每個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)必要工作。但無(wú)奈很多企業(yè)對(duì)優(yōu)化都是一知半解，這
2020-02-26 290
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SEO網(wǎng)站優(yōu)化有哪些技巧
網(wǎng)站的重要性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)充分體現(xiàn)出來(lái)了，尤其對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著非凡的意義，數(shù)不清的企業(yè)憑借網(wǎng)站的幫助，打開(kāi)了更大的市場(chǎng)，發(fā)展得越來(lái)越好，基于這些成功的例子，更多的企業(yè)開(kāi)始建設(shè)自己的網(wǎng)站，這樣的選擇無(wú)疑是非常明智的，首先，網(wǎng)站本身質(zhì)量必須有保證，其
2020-02-26 291
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網(wǎng)站掛馬如何徹底的解決 防止網(wǎng)站被攻擊的解決妙
在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以及優(yōu)化這方面總是會(huì)有一些無(wú)所事事的人，冒著風(fēng)險(xiǎn)做各種各樣的違規(guī)行為的工作，有的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)自己的公司網(wǎng)站，就被他人直接掛了木馬，那些超鏈接鼠標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，全部都是灰色內(nèi)容的信息，不妥善處理，非常容易造成百度搜索引擎處罰，那麼公司網(wǎng)站被掛馬須
2020-02-25 195
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客服外包的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
客服外包服務(wù)是電子商務(wù)開(kāi)展強(qiáng)壯下衍生的一個(gè)新興職業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店供給專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好辦法。企業(yè)為堅(jiān)持安排競(jìng)爭(zhēng)中心才能，且因安排人力不足的困境，可將安排的非中心業(yè)務(wù)托付給外部的專(zhuān)業(yè)公司，以降
2020-02-25 156
