開淘寶累，成本越來越高，客服工資年年漲，離職率越來越高，發(fā)現(xiàn)請個靠譜的員工越來越難？

這是在大城市做淘寶的很多商家常常碰到的問題，原因都清楚，客服是一些非核心的業(yè)務(wù)，發(fā)展空間不是非常大，老板工資開得太高劃不來，而大城市房租，消費(fèi)樣樣得花錢，

是個現(xiàn)實的矛盾體，加之大部分客服人員都來自農(nóng)村或者中小城市，背景離鄉(xiāng)，人員本身就是不穩(wěn)性因素多，在大城市沒有歸屬感。這就是種種問題！

然后我們很好地解決了這些問題，地處中小城市成本低，消費(fèi)少，員工歸屬感強(qiáng)，有著先天優(yōu)勢！不僅僅這樣，我們還有更多的好處

網(wǎng)店客服與電話客服外包的好處：

　　1）全天15小時的客服在線，不讓店鋪錯過任何一筆訂單，不讓公司損失一筆業(yè)務(wù)

　　2）專業(yè)的客服團(tuán)隊，不定期的客服培訓(xùn)，讓客服可以深入的了解店鋪知識，有效的促進(jìn)店鋪的產(chǎn)品成交率

　　3）降低成本、舒緩資金壓力，克服網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。假設(shè)自己擁有專門的客服的話，客服的底薪＋提成＋保險，這將是一筆

　　巨大的開支，并且要全時間服務(wù)的話，人員增加無疑會更增加成本，客服外包而恰恰省去這筆開支，進(jìn)行更重要環(huán)節(jié)的投資

　　4）外包客服不但降低成本，而且省去了店主本身招聘客服和培訓(xùn)客服的時間，讓店長有更多的精力做店鋪推廣，贏得更多利潤。

　　5）高帶寬，多條獨(dú)立IP網(wǎng)線，多個成功案例。

客服外包適合哪些群體：

1） 招聘難，客服流動性大，剛學(xué)會做事又要走

2）自己找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上；

3）生意逐漸起來，但還沒有發(fā)展到招聘客服的階段，一個人無法應(yīng)付，又不想流失客戶；

4）已經(jīng)有專門的客服人員了，但不能全天候上班，或者客服成本太大，資金不允許太多客服的存在；

5）網(wǎng)店店主周休息時，又不想店鋪無人打理；

6）每天都有相對固定的就餐、鍛煉、休閑等時間，但不想錯過這段時間購物的客戶；

7）臨時有事，假期，有正式工作，幾小時或數(shù)天的時間不方便上網(wǎng)，想臨時找人代管；