互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)店也是成為生活的必須，網(wǎng)購(gòu)的顧客越來(lái)越多，網(wǎng)上的店鋪也是越來(lái)越多，網(wǎng)店客服這個(gè)崗位也是每個(gè)網(wǎng)店都會(huì)有的，現(xiàn)在店主對(duì)自己店鋪的客服也是越來(lái)越重視，網(wǎng)店客服就相當(dāng)于實(shí)體店的銷售，對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用。

　　很多店主都會(huì)選擇把自己店鋪的客服交給專業(yè)的外包客服去做，因?yàn)檫@樣可以讓自己省心，省力的同時(shí)，有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，那么很多店主還會(huì)存在困擾，業(yè)余的客服和客服外包公司的客服區(qū)別在哪?今天快客服外包小編就和大家一起來(lái)了解一下：

　　1.首先店主如果想自己招聘客服需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，往往客服招聘也是非常困難，而外包客服就不一樣了，由公司進(jìn)行統(tǒng)一的招聘和培訓(xùn)，這樣省去店主大量的時(shí)間和精力。

客服培訓(xùn)管理

　　2.其次，店主自己招聘的客服需要自己去進(jìn)行培訓(xùn)，很多店主也是很忙，沒(méi)有時(shí)間去培訓(xùn)單一的客服，公司客服就不一樣了，公司有完善的培訓(xùn)體系對(duì)客服進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理。

　　3.重要的是，外包公司的客服都是經(jīng)驗(yàn)豐富的，懂得溝通和銷售的技巧，能夠更好的引導(dǎo)顧客完成訂單，相對(duì)于業(yè)余客服沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，專業(yè)的客服能夠更有效的促成訂單。

　　4.業(yè)余客服店主不僅需要花費(fèi)時(shí)間和精力，成本也是非常高的，需要自己為客服提供場(chǎng)地和設(shè)備，還要花費(fèi)客服的工資等等，這樣下來(lái)店主資金投入也會(huì)很大，外包的客服就不一樣了，只需要花費(fèi)客服的工資，其他都是公司提供的。

　　以上就是簡(jiǎn)單的為您分析了一下業(yè)余客服和專業(yè)公司客服的區(qū)別，其實(shí)已經(jīng)很明顯了，這也就是為什么很多店主都現(xiàn)在和外包公司進(jìn)行合作的原因，現(xiàn)在網(wǎng)店合作外包客服公司已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，很多店主也是從中得到很不錯(cuò)的效果，如果您的店鋪也在為找不到一個(gè)好的客服而困擾，可以嘗試選擇一家正規(guī)的公司進(jìn)行合作。