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如何找一家放心的客服外包公司？
流量和咨詢量的增加是每個(gè)店家都期待的事情，但是到了銷售節(jié)點(diǎn)店鋪往往出現(xiàn)人手不夠的情況，到手的顧客因?yàn)榻哟龁?wèn)題流失是大家都不想見到的局面。于是，很多店家在銷售節(jié)點(diǎn)到來(lái)之前都會(huì)做預(yù)估，做預(yù)案。往往是根據(jù)以往的流量波動(dòng)做銷售和工作的預(yù)估，在店鋪本身忙不過(guò)來(lái)
2020-05-08 301
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客服外包公司都有哪些管理特色？
隨著電商行業(yè)在市場(chǎng)上的快速發(fā)展，網(wǎng)店現(xiàn)在是越開越多，這個(gè)時(shí)候如果遇到電商活動(dòng)網(wǎng)店咨詢量暴漲，店鋪客服情況就會(huì)捉襟見肘。現(xiàn)在市場(chǎng)上招聘客服的門檻比較低，但是客服的工資卻很難低下來(lái)，太低工資的客服能力也跟不上，而且非常不穩(wěn)定，所以現(xiàn)在很多店主就開始選擇和
2020-05-07 283
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淘寶客服外包一般多少錢？
在電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景下，越來(lái)越多的人都投身于電子商務(wù)的行業(yè)，有個(gè)網(wǎng)店，自己當(dāng)個(gè)老板已經(jīng)是一件很容易的事情。但是是否能賺錢，賺多少錢，我想只有親身經(jīng)歷才知道其中的苦楚?！ ≡谖覀兊木W(wǎng)店有了一定的銷量的情況下，夫妻店向著公司企業(yè)邁步的時(shí)候，是現(xiàn)在大
2020-04-15 135
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客服外包的好處有哪些？
很多網(wǎng)店開始合作客服外包公司，讓自己從繁瑣的事情中解脫出來(lái)，把專業(yè)的客服工作交給專業(yè)做客服的公司去做，讓自己花最少的錢為店鋪創(chuàng)造更好的價(jià)值，現(xiàn)在網(wǎng)店合作客服外包公司已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，很多店主也是在尋找合適的公司。那么網(wǎng)店合作客服公司對(duì)店主來(lái)說(shuō)還有什么
2020-04-15 272
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天貓客服外包是什么
在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多人生活中非常習(xí)慣的一件事，可以足不出戶買自己需要的東西，關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)上買一般都會(huì)比實(shí)體店便宜很多，這樣還能省錢。大家在購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)有一些寶貝描述中可能解釋的并不是非常清楚的問(wèn)題，這就需要去找客服了，敲一敲客服聊一聊，很多人可能就
2020-04-15 230
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售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧
售后客服外包：淘寶售前客服談話技巧 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次?！簩?shí)秋 不管在什么時(shí)候，不管和誰(shuí)談話，都要掌握一定的技巧，而作為淘寶售前客服，是更要注意你的言辭，語(yǔ)言，下面就跟大家分享一下，淘寶售前客服的談話
2020-03-30 222
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客服外包公司如何解決被投訴問(wèn)題
如今網(wǎng)購(gòu)的潮流已經(jīng)勢(shì)不可擋，因?yàn)橘I家只是看圖片或者視頻，對(duì)實(shí)物不了解，所以在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中難免出現(xiàn)一些事件糾紛，當(dāng)調(diào)解失敗，買家就會(huì)對(duì)賣家店鋪進(jìn)行投訴。這樣對(duì)商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是措手不及的打擊，客服如何解決被投訴問(wèn)題呢，快客服團(tuán)隊(duì)做出以下總結(jié)： (1)如果
2020-03-30 131
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網(wǎng)店客服外包行業(yè)的輝煌
以前，我們稱淘寶網(wǎng)店客服是“店小二”，每當(dāng)有人問(wèn)起他們的職業(yè)時(shí)，他們都不樂(lè)意提及，他們認(rèn)為這份工作不光彩，是份累人的活。然而，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店客服已是當(dāng)下最炙手可熱的電商人才。由于電商客服人才的短缺，在這種情況下順勢(shì)迎來(lái)了網(wǎng)
2020-03-30 268
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企業(yè)為什么要選擇客服外包服務(wù)？
近年來(lái)，隨著淘寶、天貓等電商業(yè)務(wù)的蓬勃興起，更多人選擇通過(guò)“網(wǎng)購(gòu)”的方式購(gòu)買日常所需，而伴隨著需求的興起，越來(lái)越多的電商平臺(tái)對(duì)客服的需求也急劇增加。這時(shí)候，電商平臺(tái)在招聘客服的時(shí)候，將會(huì)更加注重客服的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，或者選擇通過(guò)客服外包的方式來(lái)解
2020-03-30 293
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什么是客服外包？
客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新興行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降
2020-03-30 142
