快客服客服外包

項(xiàng)目服務(wù)

資深項(xiàng)目經(jīng)理一對一服務(wù)
建立用戶專屬檔案
對用戶資料嚴(yán)格保密
全程跟蹤，保障服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格培訓(xùn)

話術(shù)培訓(xùn)
任務(wù)執(zhí)行規(guī)章制度
外呼系統(tǒng)使用說明
數(shù)據(jù)運(yùn)營中心操作說明

服務(wù)監(jiān)控

人工+系統(tǒng)24h質(zhì)檢
預(yù)警客服違規(guī)情況
自動報(bào)警，降低出錯(cuò)率
確保服務(wù)質(zhì)量

售后服務(wù)

專人對接退換服務(wù)
專人處理投訴建議等問題
服務(wù)回訪 專人對接服務(wù)續(xù)費(fèi)